Jeśli interesuje Cię usprawnianie działania Twojego przedsiębiorstwa,
skontaktuj się z nami, żeby uzyskać więcej informacji.
Dowiedz się więcej
Możesz kupić świetny system ERP i mimo to zakończyć projekt z opóźnieniem, przekroczonym budżetem i zespołem, który nie chce z niego korzystać. Problem często nie leży w samym SAP, lecz w sposobie przeprowadzenia wdrożenia. Dlatego wybór partnera SAP ma równie duże znaczenie jak wybór samego systemu. Zanim podpiszesz umowę, sprawdź doświadczenie zespołu, metodykę pracy, podejście do migracji danych, integracji i wsparcia po uruchomieniu.
System ERP jest narzędziem. To partner wdrożeniowy przekłada potrzeby firmy na procesy biznesowe, konfigurację systemu i konkretne rozwiązania.
Dobry partner SAP powinien najpierw poznać Twój biznes. Dopiero później może zdecydować, które moduły będą potrzebne, gdzie wystarczy standard SAP, a gdzie uzasadnione są niestandardowe rozszerzenia.
Przed rozpoczęciem projektu ustal:
Rola partnera SAP nie kończy się na instalacji oprogramowania. Dostawca powinien przeprowadzić firmę przez cały proces wdrożenia.
Zakres jego pracy obejmuje zwykle analizę procesów biznesowych, projekt rozwiązania, dobór modułów, konfigurację systemu, integracje, migrację danych, testy i przygotowanie użytkowników.
Znaczenie ma również etap po uruchomieniu. SAP pracuje w codziennej działalności firmy przez kolejne lata, więc system wymaga aktualizacji, rozwoju i obsługi zgłoszeń. Przed podpisaniem kontraktu sprawdź zatem, czy dostawca oferuje wsparcie powdrożeniowe i rozwój SAP.
Dobry partner łączy konsulting biznesowy z kompetencjami technicznymi. Samo poprawne wdrażanie SAP Business One czy SAP Cloud ERP (S/4HANA Cloud) nie wystarczy, gdy zespół nie rozumie finansów, logistyki, sprzedaży albo produkcji klienta.
Status partnerski pozwala potwierdzić relację dostawcy z SAP oraz jego kompetencje. Warto sprawdzić go w oficjalnym SAP Partner Finder.
W procesie wyboru spotkasz określenia takie jak Złoty Partner SAP (SAP Gold Partner), a w większych ekosystemach również Platinum Partner. SAP rozwija też Competency Framework, który ocenia kompetencje partnerów w konkretnych obszarach. Sam certyfikat nie powinien jednak kończyć weryfikacji.
Zapytaj, kto faktycznie będzie pracował przy Twoim projekcie. Poznaj Project Managera, architekta rozwiązania i konsultantów odpowiedzialnych za poszczególne moduły. Status firmy pokazuje potencjał organizacji, ale powodzenie projektu zależy od ludzi przypisanych do wdrożenia.
Firma produkcyjna ma inne potrzeby niż dystrybutor, deweloper czy przedsiębiorstwo działające w e-commerce.
Producent będzie oczekiwał kompetencji w obszarze MRP, BOM, planowania produkcji i kontroli kosztów. Dystrybutor zwróci większą uwagę na magazyn, WMS i logistykę. W e-commerce znaczenie mają integracje zamówień, stanów magazynowych, cen i płatności. Dlatego pytaj o projekty podobne pod względem procesów, a nie wyłącznie wielkości firmy.
Dobrym sygnałem jest też dostęp do gotowych rozwiązań branżowych. SUPREMIS oferuje m.in. Property Management dla SAP Business One oraz rozwiązania omnichannel i e-commerce.
Liczba konsultantów nie mówi jeszcze, czy dostawca poradzi sobie z Twoim projektem. Zapytaj, kto odpowiada za finanse, logistykę, technologię, integracje, development i zarządzanie projektem. Przy większych wdrożeniach warto sprawdzić też doświadczenie zespołu w SAP HANA, SAP BTP, SAP Business Data Cloud, SAP Ariba czy rozwiązaniach cloud.
Znaczenie ma również skala systemu. SAP Business One sprawdzi się w małych i średnich firmach. SAP Business ByDesign to ERP w całości w chmurze dla średnich i dużych przedsiębiorstw oraz oddziałów międzynarodowych koncernów. SAP Cloud ERP jest przeznaczony dla średnich i dużych przedsiębiorstw z rozbudowanymi procesami.
Partner powinien potrafić dobrać rozwiązanie do firmy, a nie dopasowywać firmę do produktu, który akurat najlepiej zna.
Hasło „pracujemy Agile” nie mówi wiele. Poproś partnera o pokazanie całego procesu: od warsztatów przedwdrożeniowych do startu produkcyjnego.
Ustal:
W przypadku SAP Cloud ERP ważne jest też podejście Clean Core. Zamiast rozbudowywać rdzeń systemu bez ograniczeń, część rozszerzeń można tworzyć poza nim, np. z wykorzystaniem SAP BTP. Tak łatwiej utrzymać system i przygotować go na kolejne aktualizacje.
Błędy podczas migracji danych potrafią kosztować więcej niż sama konfiguracja systemu. Problemem bywają duplikaty klientów, nieaktywne kartoteki, różne formaty danych czy błędne indeksy. Dlatego partner SAP powinien jasno określić, kto odpowiada za czyszczenie danych, ich mapowanie, migracje próbne i kontrolę poprawności.
Przy przejściu do SAP Cloud ERP możesz spotkać trzy główne podejścia:
W SAP Cloud ERP znaczenie ma też model Partnera Biznesowego. Partnerzy biznesowi centralizują dane klientów i dostawców, dlatego konwersja wymaga odpowiedniego przygotowania danych.
ERP rzadko działa samodzielnie. Musi wymieniać dane z CRM, WMS, sklepem internetowym, bankiem, systemem kadrowo-płacowym czy KSeF.
Przed podpisaniem umowy pokaż partnerowi pełną mapę systemów, które mają współpracować z SAP. Sprawdź też, które integracje dostawca ma już gotowe. Może to skrócić projekt i ograniczyć ryzyka związane z developmentem od podstaw.
Przykładem jest Addon KSeF 2.0 dla SAP Business One przygotowany przez SUPREMIS. Przy sprzedaży internetowej przydatna może być natomiast integracja ERP z kanałami e-commerce.
Niestandardowe rozszerzenia mają sens wtedy, gdy standard i gotowe add-ony nie rozwiązują konkretnego problemu biznesowego.
Przy SAP znaczenie ma też infrastruktura. Zapytaj o backup, disaster recovery, wydajność, bezpieczeństwo, SLA i skalowanie zasobów.
SUPREMIS rozwija własną SUPREMIS Cloud Platform dla SAP Business One. Firma opisuje też kwestie infrastruktury w materiale o SAP Business One w chmurze. Partner powinien umieć wyjaśnić, kto odpowiada za poszczególne elementy środowiska i jakie procedury obowiązują w razie awarii.
Uruchomienie SAP nie zamyka projektu. Po starcie pojawiają się pytania użytkowników, nowe potrzeby, korekty konfiguracji i zgłoszenia serwisowe. Pierwsze tygodnie często wymagają intensywnego wsparcia typu hypercare, a później firma przechodzi do stałego modelu utrzymania, np. AMS – Application Management Services.
Przed podpisaniem umowy zapytaj:
Odpowiedzi na te pytania powiedzą Ci o partnerze znacznie więcej niż prezentacja sprzedażowa.
SUPREMIS jest pierwszym w Polsce Złotym Partnerem SAP, nieprzerwanie od 2006 roku. Firma zrealizowała ponad 200 projektów wdrożeniowych systemów SAP i zatrudnia ponad 100 specjalistów odpowiedzialnych za wdrożenia, konsulting, cloud oraz wsparcie powdrożeniowe.
Oferta obejmuje m.in. SAP Business One, SAP Business ByDesign, SAP Cloud ERP, rozwiązania chmurowe, integracje, e-commerce, KSeF i własne dodatki branżowe. SUPREMIS prowadzi też Centra Kompetencji, które skupiają specjalistów z różnych obszarów biznesowych i technologicznych. To ważne przy projektach, które z czasem obejmują kolejne moduły, systemy i procesy.
Nie zaczynaj od pytania: „Ile kosztuje wdrożenie?”. Najpierw ustal, kto poprowadzi projekt, jak przeanalizuje procesy, przygotuje dane, przeprowadzi testy i zapewni wsparcie po starcie.
Dobry partner SAP powinien przedstawić konkretny proces i jasno wskazać odpowiedzialność obu stron.
Możesz zacząć od rozmowy z ekspertem SUPREMIS i sprawdzić, które rozwiązanie SAP pasuje do potrzeb Twojej firmy. Przy dobrze przeprowadzonej analizie szybciej ocenisz też zakres projektu, ryzyka oraz realny czas realizacji.
Czas zależy od liczby procesów, integracji, spółek i danych do migracji. W bardziej złożonych projektach sam etap analizy i wyboru dostawcy może potrwać kilka tygodni lub miesięcy.
Nie. Status partnerski potwierdza kompetencje organizacji, ale przed podpisaniem umowy trzeba sprawdzić doświadczenie zespołu przypisanego do Twojego projektu.
Najpierw sprawdź możliwości konfiguracji, gotowe add-ony i SAP BTP. Dedykowany development powinien pojawić się dopiero wtedy, gdy standardowe rozwiązania nie odpowiadają potrzebie biznesowej.
SAP AMS obejmuje utrzymanie systemu po go-live: obsługę zgłoszeń użytkowników, incydentów, zmian, aktualizacji oraz mniejszych prac rozwojowych. Zakres usług i SLA powinny znaleźć się w umowie z partnerem.
Bibliografia
Jeśli interesuje Cię usprawnianie działania Twojego przedsiębiorstwa,
skontaktuj się z nami, żeby uzyskać więcej informacji.
Dowiedz się więcej
