Kontynuując przeglądanie strony, wyrażasz zgodę na używanie przez nas plików cookies.

Aplikacja mobilna
SAP Business One Service

Aplikacja mobilna SAP Business One Service umożliwia szybki dostęp do informacji na temat klientów, obsługę zgłoszeń serwisowych czy składania zamówień. Dodatkowo w wielu kwestiach ułatwia serwisantom pracę, umożliwiając robienie zdjęć, skanowanie kodów czy generowanie raportów.

Kluczowe cechy aplikacji mobilnej SAP Business One Service:

Wgląd do informacji na temat zgłoszeń serwisowych

Filtrowanie i synchronizowanie z kalendarzem zgłoszeń serwisowych

Zarządzanie zgłoszeniami zarówno online jak i offline

Wyświetlanie na mapie adresu klienta

Skanowania kodów kreskowych i kodów QR

Możliwość załączania zdjęć

Wyświetlanie wizualizacji i kluczowych wskaźników o działaniach serwisowych

Generowanie raportu do podpisu na ekranie urządzenia

x

Aplikacja mobilna SAP Business One Service jest szczególnie użytecznym rozwiązaniem dla techników serwisowych, którzy potrzebują stałego dostępu do zgłoszeń.

Obsługa serwisowa poprzez program zainstalowany na komputerze może być utrudniona w przypadku konieczności częstej pracy bezpośrednio u klienta. Aplikacja mobilna SAP Business One Service jest do tego stworzona.

Co potrafi SAP Business One Service?

Aplikacja SAP Business One dla serwisu daje wgląd do informacji na temat zgłoszeń serwisowych oraz wszystkich istotnych, powiązanych ze zgłoszeniami informacji o klientach.

Listę zgłoszeń serwisowych można filtrować i zsynchronizować z kalendarzem. Dzięki temu kalendarz wyświetlać będzie w jednym miejscu wydarzenia związane w wykonywaniem czynności serwisowych jak i inne zaplanowane prace.

Każdym pojedynczym zgłoszeniem można zarządzać zarówno online jak i offline. Z poziomu podglądu jest możliwość przeczytania szczegółów umowy z klientem, wykonanie bezpośredniego połączenia do osoby kontaktowej oraz wgląd w historię współpracy.

Zamieszczony w danych kontaktowych adres klienta można wyświetlić na mapie, co ułatwia dojazd i planowanie wizyt.

Podczas wykonywania prac u klienta aplikacja okazać się może równie przydatna. Dzięki możliwości skanowania kodów kreskowych i kodów QR można szybko dotrzeć do odpowiednich części zamiennych i sprawdzić ich dostępność w magazynie, a także ją zamówić.

Do każdego ze zgłoszeń, oprócz notatek, załączać można zdjęcia. Opcja ta jest dostępna bezpośrednio z poziomu aplikacji.

 

Dodatkowo, aplikacja wyświetla wizualizacje i kluczowe wskaźniki na temat zbiorczych danych
o działaniach serwisowych: ilość zamkniętych zgłoszeń w ciągu miesiąca, statystyki roczne,
najczęściej naprawiane elementy, liczba wizyt u poszczególnych klientów.

Po zakończonej wizycie u klienta, wygenerować można raport, który klient
podpisać może bezpośrednio na ekranie urządzenia.

SAP-Business-One-Service_główne-funkcje

Główne funkcje

Aplikacja posiada intuicyjny interfejs, który ułatwia dostęp do wszystkich funkcjonalności.

Strona główna:

  • Przegląd zgłoszeń serwisowych.
  • Zadzwoń do swoich klientów.
  • Zobacz lokalizacje klientów na mapie.
  • Filtruj swoje bilety serwisowe.
  • Sprawdź i zsynchronizuj bilety serwisowe w swoim kalendarzu.
  • Skonfiguruj swoje ustawienia osobiste.

Kluczowy wskaźnik wydajności (Ekran KPI):

  • Miesięczne bilety zamknięte
  • Roczna stawka za usługę
  • 5 najlepszych naprawionych elementów
  • Pięciu najczęściej odwiedzanych klientów
  • Dostosuj pulpit nawigacyjny KPI
SAP-Business-One-Service__konfiguracja

Konfiguracja

Aplikacja umożliwia pełną konfigurację i dostosowanie do indywidualnych potrzeb.

Funkcje:

  • Wyświetl nazwę firmy i kod użytkownika.
  • Ustawienia offline umożliwiają pobieranie danych biletów serwisowych i zarządzaj zgłoszeniami serwisowymi edytowanymi offline.
  • Wyświetl lub ukryj pola zdefiniowane przez użytkownika (UDF).
  • Konfiguracja Touch ID / Face ID dostępna w zależności od telefonu komórkowego urządzenie.
  • Uzyskaj dostęp do pomocy online.
  • Wyloguj się z działań.
SAP-Business-One-Service__kojejkowanie-zgłoszeń

Kolejkowanie zgłoszeń

Efektywnie zarządzaj i rozwiązuj swoje zgłoszenia serwisowe online.

  • Przeglądaj, edytuj, zamykaj, udostępniaj i drukuj z łatwością bilety serwisowe.
  • Baner informacyjny u góry strony pokazuje aktualność usługi
    umowa dotycząca pozycji w bilecie serwisowym.
  • Szybko przejrzyj szczegóły umowy serwisowej.
  • Sprawdź lokalizację adresu na mapie.
  • Uzyskaj dostęp do ulubionych opcji:
    • Zameldować się
    • Połączenie telefoniczne
    • Zrobić zdjęcie
    • Historia usług
SAP-Business-One-Service_identyfikacja

Identyfikowanie produktu

Łatwo zidentyfikuj produkt na podstawie jego numeru seryjnego lub producenta. Numer seryjny lub kod pozycji.

  • Zeskanuj kod kreskowy lub kod QR, aby zidentyfikować elementy dla numeru seryjnego lub Numery seryjne producenta i dodaj / zaktualizuj informacje.
  • Możliwość włączenia latarki podczas skanowania.
  • Ustaw tryb cenowy dla pozycji jako tryb brutto, netto lub mieszany
SAP-Business-One-Service_ulubione-opcje

Ulubione opcje

Skorzystaj z ulubionych opcji, aby łatwo uzyskać dostęp do ważnych informacji dotyczących biletu serwisowego.

  • Check In (Out) umożliwia opcjonalne zameldowanie i wymeldowanie w otwartym bilecie serwisowym.
  • Rozmowa telefoniczna pozwala łatwo zadzwonić do klienta za pomocą ważnego telefonu
    numer.
  • Funkcja Take Photo umożliwia uchwycenie ważnych szczegółów lub obrazów dla otwartego zgłoszenia serwisowego.
  • Historia serwisowa umożliwia wyświetlenie listy wszystkich innych zapisów zgłoszeń serwisowych, które zawierają pozycję w bieżącym zgłoszeniu serwisowym.
SAP-Business-One-Service_szybkie-akcje

Szybkie akcje

Podejmij szybkie działania, aby efektywnie zarządzać procesem zgłoszenia serwisowego.

  • Zarządzaj zamówieniami sprzedaży powiązanymi ze zgłoszeniem serwisowym
  • Dodaj rozwiązanie dla zgłoszenia serwisowego
  • Wyświetl umowę serwisową dotyczącą towaru
  • Wyświetl załączniki i dodaj zdjęcia do zgłoszenia serwisowego
SAP-Business-One-Service_zarządzanie-zamówieniami

Zarządzanie zamówieniami

Łatwo przeglądaj, edytuj. twórz, powielaj i anuluj zamówienia, które są powiązane ze zgłoszeniem serwisowym.

  • Szybko przeglądaj zamówienia sprzedaży w zgłoszeniu serwisowym dotyczącym zgłoszenia serwisowego.
  • Zakładka Otwórz wyświetla listę otwartych zleceń sprzedaży oraz numer dokumentu.
  • Karta Wszystkie wyświetla listę wszystkich zamówień sprzedaży, które są powiązane z zgłoszeniem serwisowym dotyczącym zgłoszenia serwisowego.
  • Zakładka Status zatwierdzenia umożliwia sprawdzenie postępu zatwierdzania edytowanych zleceń sprzedaży, które oczekują na zatwierdzenie przez menedżera.
  • Dodaj zatwierdzone zamówienia sprzedaży do odpowiednich zgłoszeń serwisowych.
  • Elastyczność w aktualizowaniu zamówień sprzedaży w trakcie i po procesie zatwierdzania.
  • Z łatwością korzystaj z zamówienia sprzedaży, aby uzyskać więcej informacji, takich jak pozycje, informacje finansowe i logistyczne oraz szczegóły płatności.
SAP-Business-One-Service_dodawanie-załączników

Dodawanie załączników

Załączniki mogą zawierać krytyczne szczegóły zgłoszenia serwisowego związane z Twoim zgłoszeniem serwisowym.

  • Wyświetl listę wszystkich załączników powiązanych z zgłoszeniem serwisowym, do którego należy Twój obecny bilet.
  • Łatwe pobieranie i przeglądanie załącznika.
  • Dodaj zdjęcia do otwartego biletu serwisowego.
SAP-Business-One-Service_podsumowanie-zgłoszeń

Podsumowanie zgłoszeń

Podsumowanie biletu umożliwia przeglądanie i przechwytywanie raportu dotyczącego zgłoszenia serwisowego.

  • Wyświetl i potwierdź szczegóły zgłoszenia serwisowego.
  • Z łatwością przechwyć podpis klienta, podpisując się na ekranie telefonu i potwierdzając podpis.
  • Utwórz plik PDF, aby wygenerować formalny raport dotyczący zgłoszenia serwisowego.
  • Wybierz przenośną drukarkę termiczną Bluetooth, aby łatwo wydrukować podsumowanie biletu.
SAP-Business-One-Service_praca-offline

Praca w trybie offline

Brak dostępu do Internetu? Wystarczy wcześniej pobrać najnowsze dane biletów serwisowych na swoje urządzenie mobilne.

  • Rozwiązywanie pobranych zgłoszeń serwisowych w trybie offline
  • Prześlij edytowane bilety serwisowe, gdy ponownie będziesz online.
  • Pamiętaj, że gdy jesteś offline, nie będziesz w stanie wykonać żadnej czynności wymagającej połączenia z Internetem.

Zarządzaj danymi osobowymi zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych.

  • Dane osobowe klientów można wyczyścić ręcznie i są one automatycznie usuwane przez usługę SAP Business One w określonych scenariuszach.
  • Łatwo wyczyść dane osobowe klientów zawarte w zmianach wprowadzanych offline dla zgłoszenia serwisowego.
  • Wyczyść dane osobowe klientów zawarte w pobranych lub zbuforowanych danych.

Korzyści biznesowe z użytkowania
aplikacji mobilnej SAP Business One Service

dostęp do informacji
na temat klientów

wyświetlanie kluczowych wskaźników
efektywności KPI

skanowanie
kodów kreskowych

przetwarzanie mowy
na tekst

możliwość składania
zamówień zakupu

podgląd i zamykanie
zgłoszeń serwisowych

Case study

Sprawdź także

Cena

Cena zakupu i wdrożenia systemu determinowana jest przez wiele czynników charakterystycznych dla branży, w której funkcjonuje organizacja, oraz indywidualnych oczekiwań i potrzeb klienta. Na cenę wpływ ma także model dostarczenia oprogramowania (lokalnie lub w chmurze) oraz sposób rozliczenia (abonament lub opłata jednorazowa). Aby oszacować wysokość inwestycji w rozwiązanie dopasowane do Państwa potrzeb, najczęściej sprawdza się następujący proces:

WYŚLIJ ZAPYTANIE

Korzystając z formularza kontaktowego lub za pośrednictwem czatu, skontaktuj się z nami i napisz, jakim systemem jesteś zainteresowany/na lub jaki problem chcesz rozwiązać.

KONTAKT Z KLIENTEM

W drugim kroku nasz opiekun klienta skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia szczegółów. Dzięki temu lepiej poznamy Twoje potrzeby i dobierzemy odpowiednie rozwiązanie.

PREZENTACJA ROZWIĄZANIA

Przedstawiamy rozwiązanie skonfigurowane na potrzeby Twojej firmy i zachodzących w niej procesów. Podczas prezentacji najczęściej też uszczegóławiamy potrzebne funkcjonalności.

INDYWIDUALNA WYCENA

Mając pełną wiedzę przygotowujemy ofertę cenową zakupu i wdrożenia systemu oraz szczegółowo ją omawiamy.

    Chcesz poznać szczegóły naszej oferty?

    Napisz do nas

    Warto wiedzieć